La capillare presenza di Comestero sul territorio nazionale e internazionale rappresenta il punto di forza dell’azienda che fa del one-to-one costumer la filosofia alla base della sua attività. Per questo, gli agenti di vendita che operano in mobilità, hanno rivendicato il bisogno di usufruire di una soluzione in grado di facilitare lo scambio di informazioni, ma più in generale della comunicazione, con la sede centrale.

La soluzione prescelta è stata la Selling Application di Softec, applicazione specificatamente concepita per la sales force automation, che si è dimostrata perfettamente in linea con le esigenze del cliente. Tale soluzione, disegnata per l'utilizzo tramite smarphone BlackBerry^®, permette al personale in mobilità di consultare in totale libertà le informazioni relative ai propri clienti e di visionare le disponibilità di magazzino. Ulteriore vantaggio a favore dell’utente è dato dalla possibilità di gestire, direttamente dal dispositivo mobile, gli ordini di vendita in completa autonomia e di intervenire, in modo tempestivo e puntuale, sulle eventuali criticità.
Inoltre, il venditore ha sempre a disposizione sul proprio smartphone i listini dei prodotti aziendali aggiornati in tempo reale ed è costantemente in contatto con l’azienda per eventuali cambiamenti nella pianificazione del giro visita e/o delle politiche promozionali.

Tutti questi benefici/miglioramenti comportano impatti non solo sull’attività dell’agente, che adesso dispone di un’agenda condivisa e vede aumentare la finestra temporale dedicata alle visite giornaliere, ma anche sull’azienda che adesso migliora il servizio di consegna al cliente grazie ad una maggiore tempestività nella ricezione degli ordine.